OFERTA PUBLICZNA
dotycząca świadczenia usług edukacyjnych
Niniejsza Umowa stanowi oficjalną propozycję (ofertę publiczną) Prywatnego Przedsiębiorstwa „Narodowa Szkoła Kynologii Służbowej” (dalej:„Wykonawca”) skierowaną do każdej osoby fizycznej lub prawnej (dalej: „Zamawiający”), która zaakceptuje tę ofertę na warunkach określonych poniżej.
W przypadku zaakceptowania poniższych warunków oraz dokonania płatności za usługi, osoba fizyczna lub prawna akceptująca ofertę staje się Zamawiającym (akceptacja oferty jest równoznaczna z zawarciem umowy na warunkach określonych w ofercie).
Momentem pełnej i bezwarunkowej akceptacji przez Zamawiającego propozycji Wykonawcy zawarcia umowy (akceptacją oferty) jest dokonanie przez Zamawiającego płatności za usługi Wykonawcy.
1. TERMINY I DEFINICJE
1.1. Na potrzeby niniejszej Umowy, poniższe terminy i definicje mają następujące znaczenie:
• „Oferta” — niniejszy dokument, Publiczna Oferta dotycząca udzielenia dostępu do kursu szkoleniowego dla specjalistów-instruktorów kynologii służbowej, przygotowanego przez Prywatne Przedsiębiorstwo „Narodowa Szkoła Kynologii Służbowej”.
• „Akceptacja Oferty” — pełna i bezwarunkowa akceptacja przez Zamawiającego warunków niniejszej Oferty, zgodnie z metodą określoną w pkt 3 Oferty.
• „Umowa Ofertowa” — umowa zawarta między Wykonawcą a Zamawiającym na świadczenie usług, zawierana poprzez akceptację Oferty.
• „Kurs online” — zestaw usług edukacyjnych obejmujących zajęcia online, nagrania wideo, materiały metodyczne oraz konsultacje.
• „Oprogramowanie” (dalej „OP”) — system nauki zdalnej z biblioteką kursów online należących do Wykonawcy.
• „Rejestr instruktorów NŚKS” — oficjalna lista specjalistów, którzy pomyślnie ukończyli szkolenie i zdali egzaminy końcowe w „Narodowej Szkole Kynologii Służbowej”.
• „Zamrożenie nauki” — tymczasowe zawieszenie świadczenia Usług Zamawiającemu z jego inicjatywy na warunkach określonych w pkt 4.7 niniejszej Umowy.
1.2. W Ofercie mogą pojawić się terminy nieokreślone w pkt 1.1. W takim przypadku interpretacja danego terminu następuje zgodnie z treścią niniejszej Oferty. W przypadku braku jednoznacznej interpretacji należy kierować się kolejno: w pierwszej kolejności — stroną internetową Wykonawcy, w drugiej — zwyczajami obrotu gospodarczego lub praktyką w zakresie świadczenia podobnych usług edukacyjnych.
2. PRZEDMIOT UMOWY OFERTOWEJ
2.1. Przedmiotem niniejszej Umowy Ofertowej jest odpłatne świadczenie usług edukacyjnych w zakresie kynologii służbowej poprzez udzielenie Zamawiającemu dostępu do Kursu online Wykonawcy (dalej: „Usługa”).
2.2. Nazwa Kursu online, jego cena, czas świadczenia Usług oraz formularz rejestracyjny są dostępne pod adresem internetowym: https://www.dogschool-national.com/become-instructor
2.3. Informacje oraz inne materiały, w tym nośniki elektroniczne, nagrania audio i wideo, przekazane Zamawiającemu przez Wykonawcę w ramach świadczenia Usług na podstawie niniejszej Umowy, są informacją poufną oraz własnością intelektualną Wykonawcy i przeznaczone są wyłącznie do użytku osobistego przez Zamawiającego. W przypadku ich rozpowszechniania Zamawiający ponosi odpowiedzialność za szkody na rzecz Wykonawcy w postaci kary umownej określonej w niniejszej Umowie.
2.4. Wykonawca ma prawo zmieniać program szkoleniowy online, ceny oraz warunki niniejszej Oferty Publicznej bez uprzedniego uzgadniania z Zamawiającym, pod warunkiem publikacji zmienionych warunków na stronie internetowej Wykonawcy.
3. AKCEPTACJA OFERTY I ZAWARCIE UMOWY
3.1. Zamawiający dokonuje akceptacji Oferty poprzez dokonanie płatności za usługi Wykonawcy zgodnie z warunkami opisanymi w rozdziale 5 niniejszej Oferty.
3.2. Akceptacja Oferty przez Zamawiającego stanowi potwierdzenie, że zapoznał się z warunkami niniejszej Oferty, w pełni je akceptuje i rozumie.
4. OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG
4.1. Wykonawca świadczy Usługę Zamawiającemu wyłącznie po spełnieniu następujących warunków:
4.1.1. Zamawiający przesłał swoje dane rejestracyjne, tj. wypełnił formularz rejestracyjny dostępny na stronie internetowej: https://www.dogschool-national.com/become-instructor
4.1.2. Zamawiający dokonał Akceptacji Oferty zgodnie z pkt. 3.1.
4.2. Dostęp do Usług udzielany jest Zamawiającemu etapami. Zakres dostępnych materiałów edukacyjnych i zajęć na każdym etapie szkolenia odpowiada i jest bezpośrednio proporcjonalny do kwoty terminowo wpłaconej przez Zamawiającego zgodnie z wybranym taryfą i harmonogramem płatności.
4.3. Usługi te nie stanowią działalności edukacyjnej uznawanej przez państwo, nie podlegają licencjonowaniu, nie są związane z państwowym egzaminem końcowym, nie przyznają żadnych państwowych kwalifikacji ani nie kończą się wydaniem dokumentu oświatowego uznawanego przez państwo. Dyplom lub Certyfikat wydany przez Wykonawcę stanowi potwierdzenie pomyślnego ukończenia szkolenia w „Narodowej Szkole Kynologii Służbowej”.
4.4. Usługi uważa się za wykonane prawidłowo i w pełnym zakresie, jeżeli w ciągu 3 (trzech) dni roboczych od momentu ich zakończenia i wydania dokumentu końcowego (Dyplomu lub Certyfikatu) Zamawiający nie zgłosi reklamacji. W przypadku braku reklamacji uznaje się, że Protokół Odbioru Usług został podpisany, a usługi zostały wykonane prawidłowo.
4.5. Po zakończeniu świadczenia Usług na podstawie niniejszej Oferty Strony nie mają wobec siebie żadnych roszczeń.
4.6. Tryb świadczenia Usług i skutki braku płatności. Strony uznają, że pełny zakres Usług edukacyjnych w ramach programu Kursu Online (przewidzianego na 6 miesięcy) jest jednością i niepodzielną całością. Dostęp do materiałów i nauczania rozkładany jest proporcjonalnie na cały okres szkolenia i bezpośrednio zależy od terminowego dokonywania płatności. W przypadku braku kolejnej płatności (w przypadku miesięcznych opłat) w wyznaczonym terminie, Wykonawca ma prawo niezwłocznie zawiesić świadczenie Usług i ograniczyć dostęp Zamawiającego do materiałów szkoleniowych do momentu całkowitej spłaty zaległości. Jeżeli płatność nie wpłynie w ciągu 10 (dziesięciu) dni kalendarzowych od daty wymagalności, Wykonawca ma prawo rozwiązać niniejszą Umowę jednostronnie, bez zwrotu wcześniej wpłaconych środków.
4.7. Zamrożenie szkolenia. Zamawiający ma prawo do jednorazowego zawieszenia („zamrożenia”) szkolenia z powodów osobistych.
4.7.1. Aby aktywować zamrożenie, Zamawiający musi przesłać pisemny wniosek do menedżera Wykonawcy za pośrednictwem oficjalnych kanałów komunikacji.
4.7.2. Maksymalny okres zamrożenia wynosi 12 (dwanaście) miesięcy kalendarzowych od daty jego aktywacji.
4.7.3. W przypadku wznowienia szkolenia w wyznaczonym terminie, Zamawiający kontynuuje naukę od tego samego modułu/zajęć, na których przerwał, w składzie nowej grupy szkoleniowej.
4.7.4. Jeśli Zamawiający nie wznowi nauki po upływie 12-miesięcznego okresu, możliwość kontynuowania od momentu przerwania przepada, a obowiązki Wykonawcy w zakresie świadczenia Usług uważa się za wykonane. Wznowienie nauki w takim przypadku jest możliwe wyłącznie poprzez ponowne zawarcie Umowy i pełną opłatę kursu od początku.
5. CENA USŁUG I ZASADY ROZLICZEŃ
5.1. Cena Usług podana jest na stronie internetowej Wykonawcy pod adresem: https://www.dogschool-national.com/become-instructor
5.1.1. Cena może ulec zmianie i zależy od:
– Zmian ilościowych i jakościowych w programie Kursu online;
– Indywidualnego rabatu przyznanego Zamawiającemu.
5.2. Zapłata za Usługi może być dokonana przez Zamawiającego w jeden z następujących sposobów:
5.2.1. Opłata miesięczna: Zamawiający dokonuje płatności co miesiąc poprzez 100% przedpłatę za każdy kolejny miesiąc nauki.
5.2.2. Opłata jednorazowa: Zamawiający ma prawo opłacić całość kursu jednym przelewem. W takim przypadku mogą obowiązywać specjalne warunki lub rabaty, opublikowane na stronie Wykonawcy lub uzgodnione indywidualnie.
5.3. Płatność dokonywana jest przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy w dowolny sposób dogodny dla Zamawiającego.
5.4. Usługa jest uznawana za opłaconą z chwilą zaksięgowania środków na rachunku bankowym Wykonawcy.
5.5. Zasady zwrotu środków w przypadku wcześniejszej rezygnacji z Usług (oprócz zasad ogólnych określonych w Rozdziale 9 niniejszej Umowy):
5.5.1. Przy płatności miesięcznej: Polityka zwrotów dotyczy każdego miesiąca osobno:
a) Pierwszy miesiąc nauki: Zamawiający ma prawo zażądać pełnego zwrotu za pierwszy miesiąc w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od oficjalnej daty rozpoczęcia nauki. Zwrot następuje niezależnie od korzystania z materiałów.
b) Drugi i kolejne miesiące: Począwszy od drugiego miesiąca, Zamawiający ma prawo żądać zwrotu środków za bieżący opłacony miesiąc w ciągu 7 (siedmiu) dni kalendarzowych od daty jego opłacenia.
c) Warunki potrącenia: Jeżeli Zamawiający rozpoczął już korzystanie z Usług danego miesiąca, z kwoty zwrotu potrącana jest wartość faktycznie wykonanych usług do dnia złożenia wniosku, zgodnie z polityką określoną w Rozdziale 9.
d) Po upływie powyższych terminów (14 dni za pierwszy miesiąc i 7 dni za kolejne), opłata nie podlega zwrotowi.
5.5.2. Przy płatności jednorazowej za cały kurs:
Jeśli Zamawiający, który opłacił kurs z góry, rezygnuje z Usług po upływie 14 dni od rozpoczęcia nauki, kwota do zwrotu liczona jest jako:
Od całkowitej wpłaty odliczana jest suma kosztów wszystkich pełnych miesięcy nauki, które minęły od rozpoczęcia kursu.
Koszt każdego ukończonego miesiąca liczony jest według pełnej stawki miesięcznej, bez uwzględnienia rabatu. Rabat zostaje anulowany, ponieważ warunek jego przyznania (ukończenie i opłacenie pełnego kursu) nie został spełniony.
6. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON
6.1. Wykonawca zobowiązuje się:
6.1.1. Świadczyć Usługę w należytej jakości, zgodnie z programem kursu.
6.1.2. Po zakończeniu szkolenia i pomyślnym zdaniu egzaminów teoretycznego i praktycznego wystawić Zamawiającemu Dyplom specjalisty-instruktora według wewnętrznego wzoru Wykonawcy oraz wpisać dane absolwenta do oficjalnego Rejestru Instruktorów Narodowej Szkoły Służbowego Kynologii (NSSK). Dla osób, które nie zdały egzaminu, wystawić Zamawiającemu Certyfikat ukończenia kursu online z przygotowania specjalisty-instruktora w „Narodowej Szkole Służbowego Kynologii”.
6.1.3. Zapewnić Zamawiającemu dostęp do platformy edukacyjnej i materiałów szkoleniowych zgodnie z programem Kursu Online opublikowanym na stronie internetowej Wykonawcy. Program szkolenia obejmuje moduły teoretyczne i praktyczne, wykłady online, nagrania wideo, materiały metodyczne i sesje konsultacyjne, których harmonogram jest przekazywany Zamawiającemu za pośrednictwem konta osobistego lub w inny sposób.
6.1.4. Oprócz prowadzenia zajęć online, Wykonawca może prowadzić zajęcia w swojej sali dydaktycznej i dopuszczać fizyczną obecność studentów (słuchaczy) w swoich salach szkoleniowych, jeżeli jest to przewidziane programem kursu.
6.1.5. Nagrania wideo z zajęć online (wykładów), udostępniane Zamawiającemu w ramach kursu, są przechowywane na serwerze chmurowym Wykonawcy przez 6 (sześć) miesięcy kalendarzowych od daty danego zajęcia. Po upływie tego okresu nagrania są automatycznie usuwane bez możliwości odzyskania. Zamawiający ponosi odpowiedzialność za terminowe zapoznanie się z materiałami.
6.2. Wykonawca ma prawo:
6.2.1. Zmieniać bibliotekę Kursów Online, ceny i warunki niniejszej Oferty Publicznej bez uprzedniego uzgodnienia z Zamawiającym.
6.2.2. Dodać adres e-mail Zamawiającego podany podczas rejestracji do swojej listy mailingowej.
6.2.3. Zakończyć proces szkolenia Zamawiającego według własnego uznania bez możliwości odwołania się i bez zwrotu środków wpłaconych za Kurs Online, jeżeli działania Zamawiającego lub okoliczności przez niego stworzone zagrażają lub mogą zagrażać w przyszłości poufności materiałów Kursu Online, zakłócają proces nauczania lub szkodzą reputacji biznesowej Wykonawcy.
6.3. Zamawiający zobowiązuje się:
6.3.1. Przestrzegać wszystkich zasad świadczenia Usług ustalonych przez Wykonawcę w niniejszej Ofercie.
6.3.2. Nie rozpowszechniać materiałów informacyjnych ani nie dopuszczać do ich potencjalnego rozpowszechnienia, otrzymanych w trakcie świadczenia Usług, oraz nie nagrywać ich na nośnikach audio i/lub wideo w celu rozpowszechniania. Jeżeli Zamawiający dopuści do rozpowszechnienia wskazanych informacji, ponosi odpowiedzialność wobec Wykonawcy za szkody wyrządzone wskutek faktu rozpowszechnienia informacji, w tym za utracone korzyści, w wysokości określonej w pkt 8.2 niniejszej Umowy.
6.4. Zamawiający ma prawo:
6.4.1. Zrezygnować z otrzymywania wiadomości e-mail wysyłanych przez Wykonawcę, klikając w link wskazany w wiadomości.
6.4.2. Zrezygnować z Usług i zażądać zwrotu środków pieniężnych na zasadach określonych w pkt 5.5 oraz w Rozdziale 9 niniejszej Umowy.
6.4.3. Skorzystać z prawa do zamrożenia nauki zgodnie z procedurą określoną w pkt 4.7 niniejszej Umowy.
7. OKRES OBOWIĄZYWANIA I ZMIANY OFERTY
7.1. Niniejsza Oferta wchodzi w życie z chwilą dokonania przez Zamawiającego Akceptacji Oferty i obowiązuje do pełnego wykonania zobowiązań przez Strony.
7.2. Zamawiający zgadza się i uznaje, że zmiany w treści Oferty skutkują automatycznym wprowadzeniem tych zmian do zawartej i obowiązującej między Zamawiającym a Wykonawcą umowy ofertowej, a zmiany te wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie internetowej Wykonawcy.
8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON
8.1. Za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszej Oferty, Strony ponoszą odpowiedzialność zgodnie z obowiązującym prawem Ukrainy.
8.2. W przypadku naruszenia pkt 6.3.2, Zamawiający zobowiązuje się zapłacić karę umowną w wysokości 200% pełnej ceny kursu.
Zapłata kary nie zwalnia Zamawiającego z obowiązku naprawienia szkody (zarówno rzeczywistej, jak i utraconych korzyści), wyrządzonej Wykonawcy w wyniku rozpowszechnienia treści.
8.3. Wszelkie spory i rozbieżności wynikające z niniejszej Oferty lub z nią związane powinny być rozstrzygane w drodze negocjacji między Stronami. W przypadku braku porozumienia, Strony kierują sprawę do sądu właściwego dla miejsca świadczenia usług przez Wykonawcę.
8.4. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie warunków Umowy Oferty, jeśli wynika ono z działania siły wyższej (force majeure).
8.5. Dokonanie płatności na podstawie niniejszej Oferty oznacza akceptację wszystkich powyższych warunków.
9. POLITYKA REZYGNACJI Z USŁUG
9.1. Po złożeniu zamówienia i jego opłaceniu, Zamawiający ma prawo zrezygnować z Usług i zażądać zwrotu środków na warunkach określonych w niniejszej Umowie. Jeśli Zamawiający rozpoczął już korzystanie z Usług (uzyskał dostęp do jednego lub kilku zajęć programu szkoleniowego lub ich nagrań) w okresie możliwości rezygnacji, Wykonawca potrąca z zapłaconej kwoty koszt faktycznie świadczonych Usług na dzień otrzymania wniosku o zwrot.
9.2. Aby zrezygnować z Usług i wystąpić o zwrot środków, Zamawiający przesyła pisemne zgłoszenie na oficjalny adres e-mail Wykonawcy (support@dogschool.od.ua) lub przez inny bezpośredni kanał komunikacji tekstowej (np. komunikator), z którego wcześniej korzystano do oficjalnej komunikacji z przedstawicielem Wykonawcy. Zamawiający zobowiązany jest przekazać Wykonawcy następujące dane: imię i nazwisko oraz adres e-mail podany podczas zamówienia; nazwę Usługi; datę zamówienia; powód rezygnacji z Usługi. Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że brak wymaganych informacji uprawnia Wykonawcę do odmowy zwrotu i nieuwzględnienia zgłoszenia.
9.3. Jeżeli Zamawiający złożył wniosek o zwrot w wyznaczonym terminie, Wykonawca dokonuje zwrotu środków w ciągu 14 (czternastu) dni od daty otrzymania wniosku. Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, której użyto przy składaniu zamówienia. Wykonawca potrąca z kwoty zwrotu wszelkie prowizje bankowe i opłaty systemów płatności związane z realizacją zwrotu. Jeżeli Zamawiający nie skorzystał z Usług (nie uczestniczył w wydarzeniu, nie obejrzał dostępnych zajęć) nie z winy Wykonawcy lub zrezygnował z Usług z naruszeniem terminów lub ustalonej procedury, Wykonawca nie zwraca kosztów takich Usług.
9.4. Jeśli do końca okresu rezygnacji i/lub do momentu otrzymania wniosku o zwrot Usługi zostały w pełni zrealizowane (np. Zamawiający uzyskał dostęp do wszystkich lekcji i materiałów), zwrot środków nie przysługuje. Zwrot nie przysługuje również w przypadku złożenia wniosku po upływie wyznaczonego terminu.
10. PRAWO DO KORZYSTANIA Z TREŚCI
10.1. W zależności od wybranego pakietu usług, Zamawiający otrzymuje dostęp do określonych treści (materiałów informacyjnych i edukacyjnych), do których prawa autorskie i pokrewne są chronione i należą do Wykonawcy, niezależnie od faktu ich rejestracji oraz terytorium obowiązywania. Wykonawca udziela Zamawiającemu niewyłącznego, niezbywalnego prawa (ograniczonej licencji) do korzystania z treści do celów osobistych na warunkach niniejszej Umowy przez cały okres świadczenia usług, chyba że warunki pakietu usług stanowią inaczej.
10.2. Zamawiający został poinformowany, że nagrywanie wideo informacji wyświetlanych na ekranie komputera, zajęć i transmisji online Wykonawcy, a także fotografowanie, nagrywanie dźwięku lub wideo wydarzeń na żywo (seminariów, warsztatów, wystąpień) jest surowo zabronione. W przypadku naruszenia tego zakazu Wykonawca ma prawo zablokować konto Zamawiającego i zaprzestać świadczenia usług bez zwrotu kosztów szkolenia. Kwota zapłacona przez Zamawiającego zostanie zatrzymana przez Wykonawcę jako kara umowna za rażące naruszenie warunków Umowy.
11. GWARANCJE
11.1. Wykonawca nie udziela żadnych gwarancji, że korzystanie z jego Usług przyniesie rezultat oczekiwany przez Zamawiającego – Wykonawca nie może obiecać sukcesu. Konkretny wynik szkolenia zależy od wielu czynników, na które Wykonawca nie ma wpływu (na przykład indywidualne zdolności Zamawiającego do nauki, sumienne wykonywanie zadań domowych i zaleceń Wykonawcy). Dlatego wyniki różnych klientów mogą znacznie się różnić, mimo korzystania z tych samych usług.
11.2. Zamawiający rozumie, że brak zgody z opinią Wykonawcy, jego metodyką czy treścią programu nauczania sam w sobie nie stanowi podstawy do zwrotu środków. Jednak aby Zamawiający mógł podjąć świadomą decyzję o zgodności kursu z jego oczekiwaniami, przysługuje mu prawo do pełnego zwrotu środków z dowolnego powodu w ciągu pierwszych 14 dni nauki, zgodnie z pkt 5.5.1.a niniejszej Umowy.